快递员既是企业的劳动者，也是企业的主人；既有参加劳动、为企业创造财富的义务，也有获取劳动报酬、享受物质和精神文明的权利。
《法制日报》记者调查发现，快递行业还面临一个问题——每逢购物节或重要节日，快递员要连续加班，休息权得不到保障，无加班费。另外，如今快递行业对快递员大多还是采用“以罚代管”的方式。面对恶意投诉，不论快递员是否有责任，快递公司一般都会让快递员交罚款（11月18日《法制日报》）。
随着网购平台业务量不断扩大，快递行业也得到了迅速发展。相关数据显示，2018年，全国快递业务量突破500亿件；2016年至2018年，中国快递员数量增长了50%，总量已突破300万。然而，与之相对应的是，快递员却面临着无劳动合同、无底薪、无加班费、无社会保险等“四无”现象。比如，快递员无加班费，表明他们在“双11”和节假日加倍工作，均是“无效劳动”，这必然影响着行业健康发展和优质服务的提供。
